İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi 3 Gün İçinde Gerçekleşmedi

Shop uygulaması üzerinden Lal Hediyelik isimli mağazadan 9 Şubat’ta seccade ve yanında birkaç eşya içeren bir sipariş verdim. Siparişim 10 Şubat’ta iptal edildi ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen 600863425 numaralı siparişime ait ücret tarafıma iade edilmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem Shop uygulaması hem de Lal Hediyelik ile iletişime geçtim. Lal Hediyelik, konunun kendileriyle ilgili olmadığını, iade süreci için Shop uygulaması ile iletişimde olmam gerektiğini söyledi. Ancak şu ana kadar ücret iadesi hesabıma yansımadı.

İptal edilen bu siparişe ait ödemenin en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.