Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Shop&Fly
  • Shop&Fly Kolay Seyahat Hattı'nda Doğrulama Sorunu Ve Zaman Kaybı
ID:32671328
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Shop&Fly Kolay Seyahat Hattı'nda Doğrulama Sorunu Ve Zaman Kaybı

profile
Hüseyin
Shop&Fly
05 Haziran 2025 23:31
225

Shop&Fly Kolay Seyahat Hattı Çağrı Merkezi Süreci Kullanıcıyı Mağdur ediyor. Garanti BBVA Shop&Fly Platinum kart müşterisiyim. 444 0 333 numaralı Kolay Seyahat Hattı’nı arayarak bilet iptali işlemi yapmak istedim. Tüm tuşlamaları yaparak müşteri temsilcisine ulaştım. Ancak temsilci, doğrulama yapılmadığını ve kart bilgisi girerek işlemi baştan başlatmam gerektiğini belirtti.

Talimatlara uyarak tekrar aradım, bu kez doğrulama yaparak müşteri temsilcisine ulaştım. Ancak bu temsilci de doğrulamanın yapılmadığını söyleyip tekrar başa dönmemi istedi. Bu süreç toplamda 20 dakikamı aldı ve her seferinde onlarca tuşlama ve uzun bekleme süreleri yaşadım.

Çağrı merkezi sistemi, kullanıcıyı müşteri temsilcisine doğrulama yapılmadan yönlendiriyor ve doğrulama yapılmadığı gerekçesiyle tekrar başa döndürüyor. Bu sistem hem zaman kaybına hem de kötü bir kullanıcı deneyimine neden oluyor.

Bu konudaki sistemsel hatanın acilen düzeltilmesini ve kaybolan zamanımın telafi edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bagajlı Bilet Seçeneği Eksikliği Ve Standart Yanıtlarla Mağduriyet

profile
Muzaffer
Shop&Fly
24 Ağustos 2025 21:56
219

Shop and Fly Platinum kartımla https://seyahat.shopandfly.com.tr/ web sitesinden 20 Ağustos 2025’ten beri Ankara-New York gidiş dönüş uçak bileti almaya çalışıyorum. Ancak, sistemde bagaj seçeneği bulunmadığı için bagajlı uçuş seçemiyorum ve işlemi tamamlayamıyorum. Yaşadığım sorunu s**************...

bagajli-bilet-secenegi-eksikligi-ve-standart-yanitlarla-magduriyet-2.jpg
bagajli-bilet-secenegi-eksikligi-ve-standart-yanitlarla-magduriyet-1.jpg
1
Kutay sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Şartlarının Gizlenmesi Ve Mil Puanının Yüklenmemesi Nedeniyle Mağduriyet

profile
Kutay
Shop&Fly
22 Ağustos 2025 14:33
600

22/08/2025 tarihinde sonu 0012 ile biten Garanti BBVA Shop&Fly Platinum kartım ile Jolly Tur üzerinden 126.669 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Kampanya kapsamında 500.000 mil kazanacağım belirtilmişti. Ancak, kampanya şartlarıyla ilgili en önemli bilgi olan kayıt olma zorunluluğu Jolly Tur tarafı...

kampanya-sartlarinin-gizlenmesi-ve-mil-puaninin-yuklenmemesi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
1 Destek

Kazandığım Mil Puanlar Halen Yatmadı, Mağdur Edildim

profile
Mustafa
Shop&Fly
17 Eylül 2025 00:02
633

1 Temmuz 2024 tarihinde Sensitive Premium Resort Belek Antalya otelinde, Joly Tur üzerinden yaklaşık 43.500 TL tutarında bir harcama yaptım. BonusFlaş uygulamasından ilgili kampanyaya katıldım ve Garanti Shop&Fly Gold kartımla (son dört hane: 5016) ödeme gerçekleştirdim. Kampanya koşullarına göre, T...

Kazandığım Mil Puanlar Halen Yatmadı, Mağdur Edildim
Kazandığım Mil Puanlar Halen Yatmadı, Mağdur Edildim
1
Sevda sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bankası Müşteri Hizmetleriyle Bilet İptalinde İletişim Sorunu Yaşadım

profile
Sevda
Shop&Fly
05 Mayıs 2025 18:20
315

Shop and Fly kredi kartı millerimle gidiş dönüş olmak üzere Setur üzerinden 2 adet uçak bileti aldım. Yaşanan aksaklıklar sebebi ile seyahatim gerçekleşmeyecek ve biletimi iptal etmek istiyorum. Garanti Bankası müşteri hizmetleri tarafından hiçbir şekilde ilgili bölüme bağlantı sağlayamadım. Sesli y...

Shop&Miles Müşteri Temsilcisi Mağduriyeti

profile
Sema
Shop&Miles
31 Temmuz 2023 15:50
3.065

Garanti Bankası 444 0 333 numaralı telefondan 31.07.2023 tarihinde saat 14:19'da müşteri temsilcisi tarafından Shop&Miles kredi kartının tanıtımı için arandım. Bonus ve AMEX özellikli kartlarım var ancak karşı tarafı kırmamak adına dinlemeyi tercih ettim. Temsilci hanım market, akaryakıt, giyim vs. ...

Benzer Şikayet Yaz