Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Shop&Fly Kolay Seyahat Hattı'nda Doğrulama Sorunu Ve Zaman Kaybı

profile
Hüseyin
05 Haziran 2025 23:31
225

Shop&Fly Kolay Seyahat Hattı Çağrı Merkezi Süreci Kullanıcıyı Mağdur ediyor. Garanti BBVA Shop&Fly Platinum kart müşterisiyim. 444 0 333 numaralı Kolay Seyahat Hattı’nı arayarak bilet iptali işlemi yapmak istedim. Tüm tuşlamaları yaparak müşteri temsilcisine ulaştım. Ancak temsilci, doğrulama yapılmadığını ve kart bilgisi girerek işlemi baştan başlatmam gerektiğini belirtti.

Talimatlara uyarak tekrar aradım, bu kez doğrulama yaparak müşteri temsilcisine ulaştım. Ancak bu temsilci de doğrulamanın yapılmadığını söyleyip tekrar başa dönmemi istedi. Bu süreç toplamda 20 dakikamı aldı ve her seferinde onlarca tuşlama ve uzun bekleme süreleri yaşadım.

Çağrı merkezi sistemi, kullanıcıyı müşteri temsilcisine doğrulama yapılmadan yönlendiriyor ve doğrulama yapılmadığı gerekçesiyle tekrar başa döndürüyor. Bu sistem hem zaman kaybına hem de kötü bir kullanıcı deneyimine neden oluyor.

Bu konudaki sistemsel hatanın acilen düzeltilmesini ve kaybolan zamanımın telafi edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bagajlı Bilet Seçeneği Eksikliği Ve Standart Yanıtlarla Mağduriyet

profile
Muzaffer
24 Ağustos 2025 21:56
219
bagajli-bilet-secenegi-eksikligi-ve-standart-yanitlarla-magduriyet-2.jpg
bagajli-bilet-secenegi-eksikligi-ve-standart-yanitlarla-magduriyet-1.jpg
1
Kutay sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Şartlarının Gizlenmesi Ve Mil Puanının Yüklenmemesi Nedeniyle Mağduriyet

profile
22 Ağustos 2025 14:33
600
kampanya-sartlarinin-gizlenmesi-ve-mil-puaninin-yuklenmemesi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

profile
Mustafa
17 Eylül 2025 00:02
633
Kazandığım Mil Puanlar Halen Yatmadı, Mağdur Edildim
Kazandığım Mil Puanlar Halen Yatmadı, Mağdur Edildim
1
Sevda sonuçtan hiç memnun değil

profile
05 Mayıs 2025 18:20
315

profile
31 Temmuz 2023 15:50
3.065
Benzer Şikayet Yaz