Siparişimin 13 Gün Gecikmesi Ve Kargo Bilgisi Eksikliği

1 Mart tarihinde Shiny Force isimli markanın kendi web sitesi üzerinden New ERA 0.1 serisi ceket ve eşofman siparişi verdim. Sipariş numaram 40920. Ödemem alındı ve sistemde sadece “siparişiniz onaylandı” ibaresi görünüyor, ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen siparişim ne hazırlanma sürecine girdi ne de kargoya verildi.

Site 1–7 iş günü içinde kargolama yapılacağını belirtiyor olmasına rağmen bu süre çoktan geçti ve tarafıma kargo durumumla ilgili hiçbir bilgilendirme mesajı ya da e‑postası ulaşmadı. WhatsApp ve Gmail üzerinden kendilerine defalarca ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ürünlerimin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma net bir şekilde iletilmesini talep ediyorum. Siparişim makul süre içinde elime ulaşmazsa, tüketici haklarım çerçevesinde yasal süreç başlatmayı düşündüğümü de ayrıca belirtmek isterim.