Sipariş Durumu Belirsiz, İletişim Kanallarına Yanıt Gelmiyor

21 Şubat 2026 tarihinde Shiny Force internet sitesi üzerinden 40330 ve 40331 numaralı iki ayrı sipariş oluşturdum ve her iki siparişin bedelini de eksiksiz olarak ödedim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişlerimin durumu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı; ne “hazırlanıyor” ne de “kargoya verildi” şeklinde herhangi bir güncelleme paylaşılmadı.

Instagram, WhatsApp ve e-posta üzerinden defalarca kez ulaşmaya çalışmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Bir markanın bütün iletişim kanallarından bu kadar uzun süre sessiz kalması ciddi bir iletişim ve kurumsallık sorunu olduğunu göstermektedir.

Biz tüketiciler ödemelerimizi kolay şartlarda kazanmıyoruz; emek vererek, zor koşullarda çalışarak kazandığımız paralarla alışveriş yapıyoruz. Buna rağmen sosyal medya paylaşımlarında ve kullanıcı yorumlarında, ünlülere gönderimlerin hızlı yapıldığı, normal müşterilere ise gecikmeler yaşandığı yönünde 2023 yılından bu yana pek çok geri bildirim bulunduğunu görüyorum. TikTok, Instagram, Google yorumları ve Şikayetvar üzerindeki benzer şikayetler de bu durumun süreklilik arz ettiğini göstermektedir.

Ben de diğer müşterilerden farklı olarak tek bir kanaldan değil, tüm iletişim yollarından defalarca kez ulaşmaya çalıştım; buna rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım ve süreç tamamen şeffaflıktan uzak bir şekilde ilerliyor.

Siparişlerimi iptal etmek istemiyorum. Ürünlerimin ivedilikle kargoya verilmesini, kargo bilgileriyle birlikte tarafıma resmi ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı beyan ediyorum.