to read complaints and reviews, or file yours.Bayram Öncesi Teslimata Verilen Söz İhlal Edildi, Siparişim Kargoya Verilmedi
6 Mart’ta Shiny Force internet sitesinden New ERA hırka siparişi verdim. 42349 numaralı bu sipariş için 1.280 TL ödemeyi aynı gün gerçekleştirdim. Siparişi oluşturduğumda özellikle bayramdan önce elimde olmasını istediğimi belirttim ve tarafıma ürünün bayrama kadar kesinlikle ulaşacağı söylendi.
Aradan 14 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yoğunluk sebebiyle kargoda gecikme yaşandığı söylendi ancak buna rağmen net bir tarih verilmedi ve ek bir bilgilendirme yapılmadı. Hem ödediğim ücret hem de verilen tarihe dair söz nedeniyle bir mağduriyet yaşıyorum.
Siparişimin derhal kargoya verilmesini ve net bir teslimat tarihiyle birlikte tarafıma bilgilendirme yapılmasını, aksi durumda ücret iademin hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
6 Mart tarihinde Shiny Force üzerinden 42349 numaralı siparişimle New ERA zip hırka satın aldım. Aradan 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi. Geçen hafta tarafıma sadece “hazırlanıyor” şeklinde mail geldi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen halen kargoya verilen ya da yola çıkan bir ürün yok.
Bu süreçte Shiny Force’un Instagram hesaplarına defalarca kez yazdım, her seferinde günler sonra dönüş yapıldı ve her mesajda ürünün “haftaya elinizde olacak” denilerek yalnızca özür dilendi. Buna rağmen herhangi bir ilerleme olmadı. WhatsApp üzerinden attığım mesajlara ise hiç geri dönüş yapılmadı, tamamen yanıtsız bırakıldım.
Uzun süredir mağdur edildiğim bu süreçte, ya ürünümün acilen kargoya verilerek elime ulaştırılmasını ya da hiç vakit kaybetmeden ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
