to read complaints and reviews, or file yours.Shifttr.co Duş Başlığı Hortumundan Su Sızdırıyor, Ücretsiz Değişim Talebi
Shift markalı duş başlığını 17 Eylül tarihinde aldım. Ürünü ilk taktığım andan itibaren hortum kısmından, çeşmeye bağlandığı yerden su sızdırmaya başladı ve artık duş başlığını açtığımda da su sızdırdığı için ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Yeni aldığım bir ürünün en başından beri arızalı olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürünün incelenerek ayıplı olduğunun kabul edilmesini, duş başlığı değiştirilmeyecekse en azından hortumun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Damla Hanım, Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizlikten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili olarak tarafınızla hâlihazırda aktif bir e-posta yazışma sürecimiz bulunmaktadır. Son olarak 17 Ekim tarihinde tarafınıza gerekli açıklamalar iletilmiş, 18 Ekim tarihinde ise iade talebinizi bizimle paylaşmanız üzerine, takip eden ilk iki iş günü içerisinde iade işlemleriniz başlatılarak gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Öncelikle belirtmek isteriz ki yaşadığınız durum, ürünümüzün kusurlu veya ayıplı olduğu anlamına gelmemektedir. Ürünlerimiz standart bağlantı sistemleriyle uyumlu olacak şekilde tasarlanmıştır. Bununla birlikte, özellikle eski tesisatlarda veya standart dışı bağlantı sistemlerinde nadiren uyumluluk sorunları yaşanabilmektedir. Bu durum tek başına ürünün üretim veya kalite standartlarından kaynaklanan bir kusuru olduğunu göstermemektedir. Bu gibi durumlarda, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak iade seçeneği sunuyoruz. Nitekim sizinle gerçekleştirdiğimiz yazışmalarda da durumu açıklayarak, ürünü kullanmak istememeniz halinde iade işleminizi gerçekleştirebileceğimizi açıkça belirttik. Ayrıca ürününüz tarafımıza ulaştığında gerekli teknik kontroller gerçekleştirilecek, yaşadığınız durumun olası nedenleri değerlendirilerek inceleme sonuçları sizinle paylaşılacaktır. Tarafımıza ilettiğiniz talebin zaten değerlendirilmiş ve tercih ettiğiniz çözüm doğrultusunda gerekli işlemlerin başlatılmış olması nedeniyle, aynı konunun bu platform üzerinden yeniden gündeme getirilmesini üzüntüyle karşıladığımızı belirtmek isteriz. Shıft Türkiye olarak müşterilerimizden gelen tüm taleplere şeffaf, yapıcı ve çözüm odaklı yaklaşmaya özen gösteriyoruz. İade sürecinizle ilgili gerekli yönlendirmeler tarafınıza iletilmiş olup sürecin tamamlanması için desteğimizi sürdürüyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Shıft Türkiye Müşteri Deneyimi Ekibi
