Shell İstasyonundaki Tuvalet Kapıları Mahremiyet Ve Hijyen İhlali

Shell’in Diyarbakır Fırat Bulvarı, Lunapark Kavşağı’na yakın akaryakıt istasyonunda yer alan market içi tuvalet düzeniyle ilgili kronik bir sorun yaşıyorum. Erkek tuvaletinin kapısı sürekli açık bırakılırken, kadın ve engelli tuvaletlerinin kapıları sürekli kapalı tutuluyor. Bu durum hem mahremiyet açısından hem de market içine kadar yayılan kötü koku nedeniyle son derece rahatsız edici.

13 Ekim 2026 tarihinde aynı konuyu istasyonda yetkililere bizzat ilettim. Ardından tarafıma “Konunun tekrar yaşanmaması için ilgili saha müdürümüze raporlanmış, Fırat Bulvarı istasyonu yetkililerimize bilgilendirmeler tarafımızdan yapılmıştır.” şeklinde bir dönüş yapıldı. Ancak 17 Ekim 2026 saat 14:53’te aynı istasyona tekrar gittiğimde hiçbir değişiklik olmadığını, sorunun aynen devam ettiğini gördüm.

Hem müşteri deneyimi hem de marka imajı açısından bu uygulamanın kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. İstasyonda tuvalet kapılarının kullanım düzeninin mahremiyet ve hijyen kurallarına uygun şekilde yeniden düzenlenmesini, özellikle erkek tuvalet kapısının sürekli açık bırakılması uygulamasına son verilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.