İstasyon Görevlisinin Kapak Unutması Ve Kayıt Süresi Bahane Edilerek Çözüm Sunulmaması

25.09.2026 tarihinde Sakarya ili Geyve ilçesi Karaçam mevkiinde bulunan Shell Bal Petrol istasyonundan 54 RF 933 plakalı aracıma yakıt alımı gerçekleştirdim. Dolum işlemi tamamlandıktan sonra pompa görevlisi, yakıt depo kapağını yerine takmayı unutarak kapağın kaybolmasına sebep oldu.

Bu durumu 06.10.2026 tarihinde fark ederek aynı gün yakıt aldığım istasyona geri döndüm. İstasyon yetkilileri, ellerinde unutulmuş iki adet depo kapağı bulunduğunu söyleyerek bunları aracıma denediler; ancak her ikisinin de aracımla uyumlu olmadığı görüldü. Bunun üzerine, olayın aydınlatılması ve kapağımın akıbetinin öğrenilebilmesi için kamera kayıtlarının incelenmesini talep ettim.

Yetkililer, sistemin yalnızca geriye dönük 10 günlük kayıt tuttuğunu, en fazla 27.09.2026 tarihine kadar bakılabildiğini, olayın üzerinden 11 gün geçtiği için ise yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını söyleyerek konuyu kapatmaya çalıştılar. Personel kaynaklı açık bir ihmal söz konusu olmasına rağmen, istasyon yönetiminin bu durumu kamera kayıt süresini gerekçe göstererek tamamen müşterinin üzerine bırakması ve çözüm üretmemesi son derece ilgisiz ve gayriciddi bir tutumdur.

Bu süreçte hem depo kapağım kaybolduğu için maddi zarara uğradım, hem de günlerce açık yakıt deposuyla seyahat etmek zorunda kalarak güvenlik açısından risk yaşadım. Bal Petrol markasına ve Shell istasyonuna yakıştırmadığım bu hizmet anlayışından şikayetçiyim.

İlgili istasyon çalışanının ihmali sonucunda kaybolan orijinal yakıt depo kapağımın temin edilerek tarafıma teslim edilmesini ya da yeni depo kapağının bedelinin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.