Kapatıcıda Asansör Mekanizması Kendiliğinden Çıktı, Ürün Hızlı Bitiyor

Shein üzerinden satın aldığım Nyx markalı kapatıcıyı yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Ürünü çok sık kullanmama rağmen, ambalajındaki asansör mekanizmasının kendiliğinden yavaş yavaş yukarı doğru çıktığını fark ettim. Ürünü kullanmadığım zamanlarda bile bu şekilde yukarı çıktığı için, kapatıcının normalden çok daha hızlı bitiyormuş gibi görünmesine ve beni ürünün içeriği konusunda şüpheye düşüren bir durum oluşmasına neden oldu.

Bu durum, ürünün hem kullanım süresi hem de ambalaj güvenilirliği hakkında soru işareti oluşturuyor. Nyx ve Shein tarafından, bu mekanizmanın neden kendi kendine yukarı çıktığı konusunda net bir açıklama yapılmasını ve bu sorunun nasıl düzeltilebileceğinin tarafıma bildirilmesini istiyorum. Ayrıca ürünü beklediğimden çok daha hızlı bitirmiş gibi hissettirdiği için, mağduriyetimin giderilmesi adına bir adet yeni ürünle telafi edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu durumun incelenmesini ve konu hakkında bilgilendirme ile birlikte uygun bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.