Shefame’den Yanlış Beden, Eksik Ve Defolu Ürünler, Tam İade Talebi

Antalya’da yaşıyorum ve Shefame markasından internet üzerinden yaptığım alışverişlerde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Faturada Yalova Alışveriş Merkezi mağazasının numarası görünüyor ve gönderilen ürünlerin buradan geldiğini görüyorum. Defalarca alışveriş yapmama rağmen ürünler ya eksik ya da defolu geliyor, bu durum beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Pantolon alışverişimde 3 adet pantolon için toplam 2100 TL ödedim. S beden sipariş etmeme rağmen bana m beden pantolonlar gönderildi, üstelik beden etiketleri kesilmiş durumdaydı. Yani ürünlerin hem yanlış beden gönderildiğini hem de bu şekilde müdahale edildiğini gördüm.

Son olarak 26 Mayıs’ta teslim aldığım, sipariş numarası 17271897 olan kargoda 2 alana 1 bedava kampanyasıyla 3 adet bluz almıştım, bu ürünler için de 1200 TL ödedim. Faturada 3 adet bluz görünmesine rağmen kargodan sadece 2 adet bluz çıktı. Gelen bluzlardan birinin dikiş yerlerinde yırtık ve defo vardı, bir ürün ise tamamen eksik gönderilmişti. Bu son kargoyu aynı gün hiçbirini kullanmadan hemen iade ettim.

Dün müşteri hizmetlerini aradığımda sadece üzgün olduklarını ifade ettiler, ancak yaşadığım mağduriyetle ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Sürekli eksik, yanlış beden ve defolu ürün gönderen, hatta etiketleriyle oynanmış, kullanılmış izlenimi veren kıyafetler yollanması sebebiyle hem güvenim sarsıldı hem de mağdur oldum.

Yaşadığım tüm bu sorunlar nedeniyle hem pantolonlar hem de bluzlar için ödediğim tutarların tamamının ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.