to read complaints and reviews, or file yours."SHE Vec Glow Me Like You Do" Serum Cildimi Mahvetti Ve Kötü Kokuyor
SHE markasının C vitamini serumunu Watsons mağazasından satın almıştım. Bugün ürünü bir haftadır kullanma fırsatım oldu; ancak serumun yoğun ve kötü bir kokusu var. Daha önce kullandığım C vitamini içeren hiçbir serum böyle kokmuyordu, bu yüzden çok endişelendim. Yüzümde ona yakın sivilce çıktı (38 yaşındayım) ve ilk kez böyle bir durumla karşılaştım. Büyük ihtimalle bozuk bir ürünle karşı karşıya olduğumu düşünüyorum. Daha önce farklı serumlarınızı kullanmıştım ama ilk kez cildim bu şekilde zarar gördü. Lütfen yardımcı olur musunuz?
Sevgili Mehriye A., Ben müşteri ilişkileri departmanından Feyzan. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Ürünümüz ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, S'he Vec. ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Feyzan.
Ertesi gün müşteri temsilcisi aradı, o sırada müsait olmadığımı mümkünse ertesi gün aramalarını söyledim, bir daha arayan olmadı
Değerli Mehriye A., 28612077 numaralı şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Müşteri ilişkileri departmanından Feyzan.
Tekrar arayıp yeni ürün göndermek için adresimi aldılar, aynı ürünün yenisi gönderildi ilginiz için çok teşekkür ederim ☺️
İlginiz ve ürününüzün arkasında durduğunuz için teşekkür ederim
