to read complaints and reviews, or file yours.1
Son Lazer Epilasyon Seansımın Geri Verilmesi İçin Acil Talep
Zeynep
She Estetik14 Nisan 16:2432
İstanbul Başakşehir’deki She Estetik merkezinde lazer epilasyon için 8 seanslık bir paket satın aldım. Pakette son seansım kalmıştı ancak bugün randevuma gitmeyi unuttuğum için merkeze gidemediğimde, herhangi bir esneklik tanınmadan seansımın “yandığı” ve paket hakkımdan tamamen düşüldüğü söylendi.
Seansın geri tanımlanmasını talep etmeme rağmen bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve çözüm üretilmedi. Bu durum hem müşteri memnuniyetine hem de hizmet anlayışına yakışmadığı için mağdur olduğumu düşünüyorum.
She Estetik’in, son seansımın tekrar tanımlanmasını sağlayarak mağduriyetimi gidermesini ve bundan sonraki süreçte randevu iptali ve unutma gibi durumlarda daha müşteri odaklı bir yaklaşım benimsemesini talep ediyorum.
