Buzdolabı Yedek Parça Temininde Yaşanan Mağduriyet Ve Servis Sorunu

Sharp SJ-GC700V-BK model buzdolabımın iç kapak raflarından biri yaklaşık bir ay önce kırıldı. Parça değişimi için önce WhatsApp üzerinden servise yönlendirildim. Gerekli fotoğraf ve model bilgisini ilettim, ancak bu süreçte sürekli oyalama mesajları aldım. Sonunda ise parçanın ellerinde olmadığını ve ne zaman temin edileceğinin de belli olmadığını söylediler.

Buzdolabını alırken binlerce lira ödedim ve yedek parça temininde bu kadar zorlanacağımı düşünmemiştim. Garanti sürem dolmuş olsa da, servis hizmetinden ve müşteri ilişkilerinden hiç memnun kalmadım. Üstelik ürünün parçası olmadığı için fiyat bilgisi de verilmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kırılan raf parçasının en kısa sürede temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.