Shark Hava Temizleyicinin Performans Düşüşü Ve 30 Gün Koşulsuz İade Talebi

03.10.2026 tarihinde Buyaka Shark mağazasından, “30 gün deneme, koşulsuz iade” sözüyle bir Shark hava temizleyici satın aldım. İlk gün ürünü yaklaşık %85–90 seviyelerinde çalıştırdığımda görevini sorunsuz bir şekilde yerine getirdi. İkinci gün çocukların odasında %75–80 ayarlarında kullandığımda da benzer şekilde çalıştı. Ancak üçüncü günün sonundan itibaren cihazın performansı bariz şekilde düştü ve ürün %60–75 aralığında sabit kalmaya başladı.

Yaklaşık 7 gündür kullandığım cihazda, 15 saatlik çalışma sonunda bile temizleme oranının %60’tan yalnızca %68’e çıkması, “yüksek verim ve hızlı temizleme” iddiasındaki bir ürün için ciddi bir problem. Her türlü resetleme yöntemini denememe rağmen sonuç değişmedi. Kısacası akıllı sensör ve cihaz tanıtımında öne çıkarılan özellikler gerçek kullanımda karşılığını bulmuyor ve bu durum hem ürün hem de marka açısından olumsuz bir imaj oluşturuyor. Evimde Shark süpürge de kullanıyorum ve ondan çok memnunum; bu yüzden hava temizleyiciden de aynı kaliteyi beklerken hayal kırıklığı yaşadım.

Ürünü alırken 30 gün deneme ve koşulsuz iade vaadiyle karar verdim. Ben bu süreç içinde yeni, sıfır bir cihazla değişim talep ediyorum; eğer bu teklif kabul edilmezse derhal para iademin yapılmasını istiyorum. Müşteri yorumlarında iade süreçlerinde tamir yönlendirmesi ve oyalama yaşandığına dair çok sayıda şikayet görüyorum, ben de aynı süreci yaşamak istemiyorum. Müşteri hizmetleri ile cihazın resetlenmesi konusunda görüştüm ancak bu, sorunu çözmedi.

Shark markasından, verdiği 30 gün koşulsuz iade sözünün arkasında durmasını, sorunlu ürünlerin müşteriyi mağdur etmeden değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmayı düşünüyorum.