Ayıplı Sızdıran Paslanmaz Suluk Ve Çözüm Sunmayan Satıcı

Hepsiburada üzerinden Shamobo markasının 350 ml pipetli paslanmaz suluk/matarasını 24 Aralık 2025 tarihinde 907,16 TL ödeyerek satın aldım. Ürün özellikle “sızdırmaz” özellikli olduğu için tercih ettim ancak aldıktan yaklaşık 4 ay sonra suluk sızdırmaya başladı ve şu anda da aynı sorun devam ediyor.

Satıcıyla defalarca iletişime geçtim. Benden sürekli olarak farklı açılardan fotoğraf ve video çekmem istendi, ben de istenen tüm görüntüleri ilettim. Buna rağmen sorunu uzaktan çözmeye çalışıp sonunda “olmuyor” diyebilecekleri bir ortam oluşturdular ve süreci uzattılar. Sonrasında ise iade ya da değişim gibi hiçbir çözüm sunmayacaklarını, Hepsiburada üzerinden iade talebi gelse bile kabul etmeyeceklerini ve “İstediğiniz yere şikayet edin” şeklinde bir yaklaşım sergilediler.

Hem ürünün kısa sürede sızdırmazlık özelliğini kaybetmesi hem de satıcının çözüm odaklı olmayan, müşteriyi oyalayan tutumu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum ve sürecin müşteri memnuniyetini esas alarak çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.