Bağdat Caddesi Şubesinde Çift Ücret Ve Kaba Üslup

3 Haziran saat 17.23 civarında Bağdat Caddesi Shake Shack şubesinde yaşadığım hem maddi hem de üslup açısından son derece rahatsız edici bir durumu paylaşmak istiyorum. 535 TL’lik menüyü alırken peynir tercihi yaptığım için tutar 595 TL’ye çıktı ve ödemeyi kartımla yapmak istedim. Kartımın temassız özelliği olmadığını, bu yüzden kartı takarak işlem yapılması gerektiğini özellikle belirttim.

Kasadaki çalışan işlem sırasında hata verdiğini söyledi. Ben de tekrar denemesini rica ettiğimde, son derece ters bir ifadeyle “Aynı kartla mı deneyeceksiniz? ” diye sordu ve 5 karış suratla davrandı. Buna rağmen aynı kartla tekrar işlem denendi. Aynı gün içinde kartımı defalarca sorunsuz kullanmış olmama rağmen yine hata verdiğini söyledi ve ben daha fazla uğraşmamak için arkadaşıma para gönderip onun kartından ödemeyi yaptım.

Daha sonra kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, hata verdiği söylenen iki denemede de kartımdan 595 TL çekildiğini gördüm, yani toplamda 1.190 TL tutarında işlem yapılmış. Ekran görüntülerini ve dekontlarını da aldım. Buna rağmen bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ne iade ne de açıklama sunulmadı. Üstelik tüm bu süreç boyunca çalışanınızın son derece saygısız ve kaba bir üslup kullanması, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Kartımdan çekilen 1.190 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve Bağdat Caddesi şubesindeki çalışanınızın tavrı ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.