İade Ücreti Ziraat Kartına Yatırılmadı Ve İletişim Sorunları

Shaka Çanta’nın Instagram sayfasından 1 Mayıs’ta Monogram Baskılı Siyah Shk184 Suni Deri, fermuarlı tek bölmeli, askılı el, kol ve omuz çantası siparişi verdim. Ürün geldikten birkaç gün sonra iade ettim ancak iade ücretim Ziraat kartıma hâlâ yatırılmadı.

Yaşadığım bu süreçte defalarca kez kendilerine ulaşmaya çalıştım. Önce Instagram üzerinden yazdım, mesajlarım görülmesine rağmen geri dönüş yapılmadı. Daha sonra e-posta attım, yine cevap alamadım. Telefonla aradığımda ise hiçbir şekilde telefonları açılmadı. WhatsApp’tan yazdığımda günler sonra dönüş yaptılar ve iademin oluşturulduğunu söylediler. Bunun üzerine bir hafta bekledim, para yine hesabıma geçmedi. Tekrar yazdığımda bu defa sorun olmuştur, yarın yazın, şu an bankayla iletişim yok dediler. En son yazdığımda ise aynı gün içinde hesabıma yatacağını belirttiler fakat üzerinden epey zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı.

Sürekli oyalandığımı ve benimle adeta dalga geçildiğini düşünüyorum. 540 TL tutarındaki çantanın iadesinin, en kısa sürede Ziraat kartıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenine ilişkin yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.