SFM Servis Ve Müşteri Desteğinde Yetersiz Yardım Ve İletişim Sorunu

Yaklaşık 2 ay önce sfm Ihlara sh200 elektrikli motor satın aldım. 10.08.2028 tarihinde motorda kullanılan akülerden biri arıza yaptığı için motor şu an çalışmıyor. Aküyü ben sfm dışından, başka bir yerden temin ettim; bu nedenle burada asıl şikayetim ürünün kendisinden ziyade sfm servis ve hizmet süreciyle ilgilidir.

Sorunu yaşadıktan sonra İzmir’de 3 farklı sfm motor servisini aradım. Kesinlikle yardımcı olmadılar, “sizi arayacağız, daha sonra dönüş yapacağız” diyerek beni oyaladılar ve geri dönüş yapmadılar. Sfm müşteri hizmetleriyle görüştüğümde servislerden hizmet alabileceğim söylendi ancak pratikte hiçbir şekilde yönlendirme veya çözüm sunulmadı.

Motoru genel olarak beğenmeme rağmen, arıza durumunda servis ve destek almakta çok zorlandım. Bu şikayeti, sfm elektrikli motor almayı düşünen kullanıcıların özellikle satış sonrası hizmet ve servis süreci hakkında bilgilenmesi için yazıyorum.