Şarjı Hemen Biten Akıllı Saat Ayıplı Ürün İadesi Ve Fatura Talebi

Trendyol üzerinden Seyu Teknoloji mağazasından 25 Nisan tarihinde Watch h X Pro 46 mm akıllı saat satın aldım. Ürünü ilk gün kullanmaya başlamamla birlikte, bir gün doldurmadan şarjı tamamen bitti ve bu durum kullanımımı ciddi şekilde kısıtladığı için iade talebi oluşturdum.

Ürün, herhangi bir detaylı inceleme yapılmadan, aynı gün içinde “sorun yok” denilerek tarafıma geri gönderildi. Bu süreçte hem ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum hem de iade talebimin ciddiye alınmadığını hissediyorum.

Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapabilmek için faturamı istedim. Trendyol mesajlaşma üzerinden hem mağazaya hem de Trendyol tarafına yazdığımda faturamın en geç bir hafta içinde gönderileceği söylendi; ancak aradan süre geçmesine rağmen ne fatura gönderildi ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Ürünün ilk günden itibaren normal kullanımda bir günü bile çıkarmayan şarj performansı nedeniyle ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, iade talebimin kabul edilerek saat bedelinin tarafıma iade edilmesini ve ayrıca faturamın da ivedilikle paylaşılmasını talep ediyorum.