to read complaints and reviews, or file yours.@Seyrabutikk Sipariş Süreci!
Seyra Butik adlı Instagram sayfasından kaşe kaban siparişi verdim. Bana bir sipariş kodu verip açıklama kısmına bu kodu yazmamı istediler. 5 Ocak’ta 1500 TL ödemeyi yaptım. Ödeme sonrası kodun yanlış olduğunu, muhasebe ile iletişime geçmem gerektiğini ve iade sürecinin böyle başlayacağını söylediler. Oysa ben tam olarak onların gönderdiği kodu kopyala yapıştır yapmıştım, sonradan mesajlara baktığımda kodun değiştirilmiş olduğunu gördüm.
Daha sonra benden banka hesap hareketlerimin ekran görüntüsünü istediler. Ben de diğer kısımları kesip sadece onlara yaptığım ödemenin göründüğü kısmın ekran görüntüsünü gönderdim. Ardından iade kodu oluşturacaklarını, bu kodu bakiye kısmına yazmam gerektiğini söylediler. 7 ile başlayan 4 haneli bir kod verdiler ancak sistem bu kodu ücret gibi algıladığı için, hesapta yeterli bakiye olmadığı uyarısı veriyordu. Bunun üzerine iadenin doğrudan IBAN hesabıma yapılmasını istediğimde, kurumsal firma olduklarını ve böyle bir işlem yapamayacaklarını belirttiler.
Israr edince bu kez bankaya talimat verdiklerini, bankama göre gece 00.00’a kadar hesabıma geçeceğini söylediler. Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen ne herhangi bir iade gerçekleştirildi ne de mesajlarıma dönüş yapıldı. Şu anda Instagram sayfalarını da kapatmış durumdalar fakat tüm yazışmaların ekran görüntülerini aldım ve gerekli yerlere ileteceğim.
Seyra Butik’in Instagram hesabı “seyrabutik”, WhatsApp iletişim numarası ise 0531 356 1***’dir. 1500 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
5 Ocak’ta Instagram ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğim Seyra Butik’ten kaşe kaban siparişi verdim. Ödeme için tarafıma bir kod gönderdiler, ben de bu kodu açıklama kısmına yazarak EFT ile 1.500 TL ödemeyi gerçekleştirdim. Ödemeden sonra kodun yanlış olduğunu söyleyip, sanki ben yanlış girmişim gibi davrandılar; oysa kendilerinin gönderdiği kodu kopyala–yapıştır yapmıştım. Sonrasında kontrol ettiğimde, ilk mesajdaki kodun sonradan değiştirilmiş olduğunu fark ettim.
Bana muhasebe departmanının arayacağı ve konuyu orayla görüşmem gerektiği söylendi. Daha sonra aradıklarında sözde bir iade kodu oluşturduklarını, tekrar bankadan para gönderiyormuşum gibi işlem yapmamı ve bu iade kodunu bakiye kısmına yazmamı istediler. Bu kodu bakiye kısmına yazınca sistem bunu tutar gibi algıladığı için hesabımda para olmadığını, bu nedenle paranın direkt IBAN’ıma veya telefon numarama iade edilmediğini söylediklerinde, kurumsal firma olduklarını ve bu şekilde işlem yapamayacaklarını söyleyip işin içinden çıktılar.
İtiraz edince bu kez banka ile görüştüklerini, iade işleminin başlatıldığını ve en geç gece 00.00’a kadar iadenin hesabıma yatacağını belirttiler. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen hiçbir iade yapılmadı. Şu anda Instagram sayfalarını kapatmış durumdalar ve WhatsApp üzerinden de hiçbir mesaja dönüş yapmıyorlar. En baştan tüm yazışmaların ekran görüntülerini aldım ve bunları da gerekli resmi mercilere ileteceğim.
Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de EFT ile ödediğim 1.500 TL’nin acilen tarafıma iadesini talep ediyorum.
Aynı şekilde annem de dolandırıldı... Siber suçlar bürosuna bildirdim ayrıca savcılığa da vereceğim...