Şeyma Naturel’in Pirinç Kepeği Kremi Yüzümde Şiddetli Akne Ve Ağır Tedavi Gerektirdi

Şeyma Naturel’in Instagram sayfasından aldığım pirinç kepeği kremi nedeniyle yüzüm mahvoldu ve şu an ağır bir tedavi görüyorum.

Daha önce aynı sayfadan iki kez ürün almıştım ve ikisinden de çok memnun kalmıştım, cildimi tertemiz yapmıştı, hiçbir problem yaşamamıştım. Üçüncü ürünü ise bana hediye olarak gönderdiler. Bu hediye gelen pirinç kepeği kreminde ürünün üzerinde siyah, siyah küçücük parçalar fark ettim; başta kendimden kaynaklı sandım ama zamanla bu siyah noktalar daha da çoğaldı ve ben de ürünü çöpe atmak zorunda kaldım.

Bu kremi kullandıktan sonra yüzümde daha önce hiç yaşamadığım şekilde büyük, ağrılı, enfeksiyonlu kistik sivilceler çıkmaya başladı. Yüzüm tertemizken bu krem yüzünden her yerim bozuldu, cildim çok kötü bir hâle geldi. Temmuz ayından bu yana hastaneye gidip tedavi görüyorum, şu an hâlâ aknetrent tarzı ağır hap ve krem tedavisi kullanıyorum, ciğerimi zorlayacak kadar güçlü antibiyotikli ilaçlar kullanmak zorunda kaldım ve yüzüm hâlâ tam olarak düzelmedi.

Firma ile Instagram üzerinden görüştüğümde durumu kendilerine anlattım; hanımefendi ile yaptığım yazışmaların hepsi duruyor ve kanıtlayabilirim. Kendileri sadece “isterseniz yeniden gönderelim” gibi bir teklif sundular fakat ben bunu kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü yeni ürün gönderilse bile yüzüm eski haline dönmeyecek. Bu süreçte yaşadıklarıma rağmen en ufak bir sorumluluk alma, ilgi ya da çözüm odaklı bir yaklaşım görmedim.

Bu yaşanan sorumsuzluk nedeniyle hem fiziksel hem psikolojik olarak çok yıprandım. Muayenelere yaklaşık 4.000 TL, ilaçlara ise yaklaşık 1.500 TL ödedim ve bu hafta tekrar kontrole gideceğim çünkü sivilcelerim hâlâ geçmedi. Bu krem nedeniyle oluşan tüm mağduriyetim için markadan hem açık bir özür hem de şimdiye kadar ödediğim ve ödemek zorunda kalacağım tedavi masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım zararın hiçbir şekilde hafife alınmamasını, konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.