Aldatıcı Ücret Ve Soğuk Su: Seydi Şifa Kaplıcası'nda Memnuniyetsizlik

27 Eylül Pazar günü Seydi Şifa Kaplıcası’na 5 kişi giriş yaptık ve kişi başı 450 TL olmak üzere toplam 2.250 TL ödeme yaptık. Bu tesis için özel olarak 350 km’lik bir yolu gidiş–dönüş yaptık. Oysa internette yer alan bilgilere göre hafta içi giriş ücretinin 250 TL, hafta sonu ise 350 TL olduğu yazıyordu. Fiyatlar gerçekte bu kadar yüksek olduğunu baştan bilseydim gitmeyi yeniden düşünür, en azından bu kadar büyük bir sürprizle karşılaşmazdım. Bu nedenle ücretlendirme politikasını yanıltıcı ve aldatıcı buluyorum.

Tesis içinde şifreli dolapların çoğu arızalıydı. Bu konuda 3 farklı çalışandan yardım istedim fakat her biri beni diğerine yönlendirdi ve kimse sorumluluk almadı. Çalışanların bu ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan tavrı da yaşadığım memnuniyetsizliği artırdı. Ayrıca kaplıca suyunun sıcak olmasını beklerken, suyun sıcak değil hatta ılık sayılacak derecede olduğunu gördük ve bu durum da beklentilerimizi kesinlikle karşılamadı.

Hem ücretlendirme konusunda internet ortamındaki bilgilerin güncel ve doğru olmaması hem çalışan ilgisizliği hem de kaplıca suyunun beklenen sıcaklıkta olmaması sebebiyle ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. İnternette yer alan fiyat bilgilerinin acilen güncellenmesini, ücret politikasının şeffaf ve yanıltıcı olmayacak şekilde düzenlenmesini, tesis içi personelin misafirlerle daha ilgili, çözüm odaklı olacak şekilde eğitilmesini ve kaplıca suyunun sıcaklığının misafir beklentilerine uygun hale getirilmesini talep ediyorum.