to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodu Verilmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Şevval Kırca Luxury internet sitesinden 25 Aralık’ta sipariş numarası 1141 olan Velvet Luxe mini siyah elbiseyi satın aldım, ürün 29 Aralık’ta elime ulaştı. Sipariş öncesinde özellikle iade olup olmadığını sordum ve iade olduğu söylendi. Ürünü beğenmediğim için aynı gün içinde iade talebimi ilettim, bana ertesi gün iade kodu gönderileceği ve bu şekilde iade yapabileceğim söylendi.
Ancak bu görüşmeden sonra defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Instagram DM üzerinden birçok kez mesaj gönderdim, cevap alamadım. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden yazdım, ilk mesaja cevap verip yine iade kodu göndereceklerini söylediler fakat sonrasında yine hiçbir dönüş yapılmadı. Hem Instagram hem WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen muhatap bulamıyorum.
Acilen iade kodumun iletilmesini ve elbiseyi iade ettikten sonra kredi kartıma ödemenin eksiksiz ve gecikmeden yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru da dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
