to read complaints and reviews, or file yours.Hermes Barenia Parfüm Bozulması Ve Mağaza Cevap Vermemesi
Birkaç ay önce eşimle birlikte Akmerkez Sevil Parfümeri şubesinden ikişer tane Hermes parfüm satın aldık. Eşimin kullandığı Hermes Barenia parfüm, alımdan yaklaşık bir ay sonra ekşi ekşi kokmaya başladı. Aynı dönemde aldığım kendi parfümümde ve evimizdeki diğer parfümlerde hiçbir sorun yok, hepsi ilk günkü gibi duruyor. Ürünleri nasıl muhafaza edeceğimizi bildiğimiz için saklama koşullarıyla ilgili de herhangi bir problem olmadığını düşünüyorum. Zaten kasadaki personeliniz de o dönem havaların soğuk olduğunu, sıcaktan bozulma ihtimali olmadığını söylemişti; eğer öyle bir durum olsaydı benim parfümümün de bozulması gerekirdi.
Bozuk olduğunu düşündüğümüz Hermes Barenia’yı Akmerkez şubesine götürerek kontrol edilmesini ve yenisiyle değiştirilmesini talep ettim. Ürünü teslim ettikten sonra ne arayan oldu ne soran. Yaklaşık 15 gün sonra tekrar mağazaya gittiğimde, ürünün laboratuvara gönderildiği ve bozuk olmadığı söylendi. İstersem tekrar gönderebileceklerini belirttiler. Ben de yeniden gönderilmesini, bu kez laboratuvar raporunun tarafıma verilmesini özellikle istedim. Aradan yaklaşık 10 gün daha geçmesine rağmen ne mağazadan ne de merkezinizden herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Merkezi telefonla aradığımda da kimse lütfedip telefona cevap vermedi, bu nedenle size e‑posta yoluyla da ulaştım. Uzun yıllardır Sevil’in müşterisi olarak, bu kadar beğenerek ve yüksek bedel ödeyerek aldığımız bir parfümün bu şekilde sahipsiz bırakılmasını ve değişimin reddedilmesini kabul edemiyorum. Ürünün arızalı olduğunu düşünüyorum ve eşimin kullandığı Hermes Barenia parfümün sağlam bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer ürünün sağlam olduğunu iddia ediyorsanız, bu durumu gösteren laboratuvar raporunun tarafıma yazılı olarak iletilmesini istiyorum ve gerekirse ben de bağımsız bir laboratuvara inceletmeyi düşünüyorum.
Bu konunun takipçisi olmaya devam edeceğimi, yasal haklarımın saklı olduğunu ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini beklediğimi bilgilerinize sunarım.
