Sevay Butik | Van Abiye Kiralama Şikayeti

Van çarşıdaki Sevay Butik’ten 22 Haziran’daki düğün için 5 kız abiye ve gelin için toplam 6 kıyafet kiraladık, 18.800 TL kapora ödedik. 21 Haziran’da kıyafetleri aldık, 23 Haziran’da teslim edecektik. Daha en başından beri çalışanların üslubu ve tavrı son derece kırıcı ve saygısızdı, özellikle kapalı, iri yapılı, uzun boylu çalışan müşterilerle nasıl konuşacağını bilmeyen, kaba ve kötü bir tavırla karşımıza çıktı.

Gelin kıyafetini düğünden bir gün önce başka bir geline verdiklerini Instagram üzerinden fark ettik. Sabah gelip alacağımızı söylediğimizde ve kuru temizleme sürecini sorduğumuzda bir anda seslerini yükseltip saldırgan bir tavırla bize çıkıştılar. Daha sonra gelini provaya çağırdılar, prova için gittiğimizde ise aynı çalışan karşımıza geçip “Sizi kim provaya çağırdı, kafanıza göre neden geliyorsunuz” şeklinde konuştu. Biz de kendilerine yazı üzerinden çağrıldığımızı söylediğimizde, meğerse başka bir çalışan çağırmış, iç iletişimlerindeki bu kopukluğun faturası da yine bize kesildi.

Bu süreçte teyzemle tartışma yaşandı ve gelinin kaporasını yakmak zorunda kaldılar, 15.000 TL bu şekilde yandı. En başından beri her cümleleri “Ama kaporanız yanar” diye başlamaya başladı, tek amaçlarının kapora yakmak olduğunu çok net hissettik. Kıyafetlerin durumu da son derece özensizdi; abiyelerin taşları dökülmüş, bazı yerleri yırtık ve daha önce başkasının girdiği belli olacak kadar yıpranmıştı. Bunları söylediğimizde “Yapacağız, halledeceğiz” dediler, biz de buna güvenerek abiyeleri ertesi gün kılıflı şekilde teslim aldık. Ancak giydiğimiz gün yine dikilmemiş yırtık yerler, düşmüş taşlar ve başkasının girdiği belli olan elbiselerle karşılaştık, buna rağmen düğün günü sorun çıkmasın diye işletmeyi arayıp rahatsız etmedik, kendi imkanlarımızla idare etmeye çalıştık.

Tüm bu yaşananlar sonucunda hem gelinimiz hem bizler mağdur olduk. Kapora iadesi talep etmiyorum; asıl isteğim bu işletmenin ve özellikle çalışanların üslubuna, müşteriyle iletişimine, ürünlerin bakımına ve kapora konusundaki yaklaşımlarına ciddi şekilde çeki düzen vermesi ve yaşadığımız mağduriyetin ciddiye alınmasıdır. Para için bu şekilde müşteriyi kıran, mağdur eden ve saygısız davranan bir yaklaşımı asla kabul etmiyorum, hakkımızı da helal etmiyoruz.