Kuru Temizleme Yapılmayan Abiye, Sahibinden Saygısız Söz Ve İade Reddi

Sevay Butik Van şubesinden 21.05.2026 tarihinde özel bir günüm için abiye kiraladım. Bana elbiseyi arefe günü teslim alabileceğim söylendi. Arefeden bir gün önce sadece hatırlatma amaçlı iletişime geçtim, herhangi bir sorun belirtilmedi.

Arefe günü mağazaya gittiğimde elbisenin hazır olmadığını gördüm. Kuru temizleme yapılmamıştı ve elbisede belirgin şekilde kötü bir koku vardı. Durumu nazikçe iletmeme rağmen hem çalışanlardan hem de işletme sahibinden oldukça sert ve kaba bir tavırla karşılaştım.

Elbiseyi kuru temizlemeye götüreceklerini söyleyip 1 saat sonra gelmem istendi. Tekrar gittiğimde elbisenin hâlâ mağazada olduğunu, sadece ıslatıldığını ve üstünden su damladığını gördüm. Bu durumdaki bir elbiseyi teslim almak istemediğimi belirterek 1.600 TL Nakit ödediğim kaporamın iadesini talep ettim ancak bu talebim kabul edilmedi.

Yaşanan tartışma esnasında işletme sahibi bana “Allah sizin yasaklı kelime ” şeklinde bir ifade kullandı. Bir müşteri olarak böyle saygısız ve kırıcı bir üslupla muhatap olmak beni son derece rahatsız etti ve mağdur hissettirdi. Özel bir günüm öncesinde yaşadığım bu süreç hem planlarımı bozdu hem de benim için çok olumsuz bir müşteri deneyimi oldu.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, Sevay Butik’te abiye için ödediğim 1.600 TL kaporamın eksiksiz ve kısa sürede iadesini talep ediyorum.