İade Sürecinde Mağduriyet Ve Geri Ödeme Sorunu

Instagram Sevanna Butik'ten 2 adet takım sipariş etmiştim, toplamda 4140₺ ödeme yaptım. Ürünler kalıp olarak büyüktü ve o kadar büyük geldiler ki iade etmek istedim. Nasıl olduysa kabul ettiler. Ürünü kargoya verip gönderdim, iadem ellerine ulaşmış fakat geri ödeme ile ilgili herhangi bir cevap vermediler. Uzun bir süre epey bir uğraştıktan sonra sadece '₺100 kargoya kestik' diye cevap yazmışlar. 15 günü geçtiği halde hiçbir ödeme yapılmadı. Cevap verme tenezzülünde bile bulunmuyorlar. Paramı geri istemek doğal hakkım.