Setcard Hesabıma Hiçbir Şekilde Erişemiyorum

Eşimin çalıştığı şirket tarafından Setcard Flexlife üzerinden 2.000 TL tutarında hediye çeki tanımlandı. Bu kartı uygulama üzerinden kullanmam gerekirken yaklaşık 1 aydır uygulamaya girmeye çalıştığımda “hesabınız kilitlenmiştir” uyarısı alıyorum ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum.

Bu 2.000 TL’lik bakiyeyi kullanamadığım için hem mağduriyet yaşıyorum hem de bakiyenin yanmasından endişe ediyorum. Konuyla ilgili hem Setcard Flexlife müşteri hizmetleriyle hem de şirketim üzerinden gerekli birimlerle görüştüm, sorunla ilgileneceklerini ve çözüleceğini söylediler ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı, hesap kilitli kalmaya devam ediyor.

Hesabımın acilen yeniden aktif hale getirilmesini, 2.000 TL’lik hediyenin tamamını kullanabileceğim şekilde bakiyemin korunmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.