Sany Türkiye Hüsranı!

Setaş Global distribütörlüğünden Sany İş makine markalı bir iş makinesini sıfır olarak satın aldım. Makineyi aldıktan çok kısa süre sonra kontak arızası yaşadım. Bu arıza nedeniyle makine yaklaşık 1 hafta ile 10 gün arasında çalışmadı ve kullanamadım. Ardından üzerinden 2-3 ay kadar geçtikten sonra bu kez şanzıman arızası verdi. Bu defa makineyi servise götürdüler ve garanti kapsamında servise yattı. Şu an itibarıyla makine yaklaşık 45 gündür serviste yatıyor ve hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte firmada muhatap bulmakta zorlanıyorum. Görüştüğümüz kişiler sürekli “1 hafta daha süre verin, parça gelmiyor, gümrükte takıldı, parçayı teslim edemiyoruz” gibi bahaneler öne sürüyorlar. Net bir tarih, kalıcı bir çözüm veya makinenin ne zaman teslim edileceğine dair açık bir bilgi alamıyorum. Yaklaşık 2 aydır bu süreç devam ettiği için ciddi iş kaybı yaşıyorum ve mağdur durumdayım. Makinenin iadesini talep ettiğimde de firmadan hiçbir somut dönüş alamadım, talebim sonuçsuz bırakıldı. Bu nedenle konuyu bir avukata da verdim ve yasal haklarımı aramaya başladım. Sıfır aldığım bir iş makinesinin bu kadar kısa sürede önce kontak, ardından şanzıman arızası verip uzun süre serviste kalmasını, ayrıca firma tarafından sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesini kabul edemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, iş kaybımın dikkate alınmasını ve makineyle ilgili iade veya kalıcı çözüm konusunda net bir adım atılmasını talep ediyorum.

İlgile evrakları gönderdim