Paslanmaz Denilen Tabaklık 13 Ayda Paslandı, Firma Çözüm Sunmadı

www.sese.com.tr adresinden yaklaşık 13 ay önce satın aldığım starax metal 4020 askılı tabaklık bardaklık paslandı. Satın almadan önce sese firması yetkilisi ile WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmede ürünün paslanıp paslanmadığını sorduğumda kimyasal ürün kullanılmadığı sürece paslanmayacağı, bugüne kadar şikayet almadıkları belirtildi. Ürün gayet temiz kullanılmış, kimyasal hiçbir teması olmadığı halde bir yılı geçer geçmez bir çok yerinde paslar oluşmuştur. Sese yetkilileri ile yapılan görüşmede starax firmasının bunun bir kullanım hatası olduğu ifade edilmiş, kargo ücretini üstlenmemiz durumunda ürüne kaplama yapılacağı belirtilmiştir. Paslanmaz diye satılan bir ürünün 13 ay sonra paslanması nasıl bir kullanım hatası olabilir? Hiçbir şekilde kimyasal bir temas söz konusu değildir. Kullanım amacı gereği sürekli su ile temas edilen bir ürünün paslanması demek bu ürünün üretim hatası olduğu anlamına gelmez mi? Söz konusu firmanın tüketiciden kargo ücretini istemesi ve ürünü değiştirmemesi ne kadar etik olabilir? Ercan Ç*****