to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Televizyon Ve Alınan Kapora Üzerine Şikayet
28.02.2026 tarihinde Tekirdağ Çorlu’dan LG marka televizyonumu Servisfoni firmasına gönderdim. Gönderim sırasında benden 9.400 TL kapora alındı. O günden beri televizyonumun nerede olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum, cihazın konumunu dahi söylemiyorlar.
Yaklaşık bir haftadır her aradığımda farklı kişilere yönlendiriliyorum ve üç gün boyunca her gün için “bugün kesin teslim edilecek, bugün dağıtıma çıkacak, elinize ulaşacak” şeklinde bilgi verildi. Ancak ne televizyonum teslim edildi ne de bana somut bir açıklama yapıldı, geri dönüş de sağlanmıyor. İşlem Çisem Ç**** adına ve 0533*******66 numaralı telefon üzerinden ilerlemektedir.
Televizyonumun tamiri yapıldıysa derhal tarafıma teslim edilmesini, tamir edilmediyse de bu konuda açık ve net bilgi verilerek yine cihazımın hemen geri gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Şimdi de servis tarafından televizyonun yapılamadığını ve geri iade yapılacağını söylediler. Oysa ki üç gündür yapıldığı ve dağıtıma çıktığı bilgisi veriliyordu şimdi testten geçemediği söyleniyor. Paramın ne kadarının iadesi yapılacağı hakkında da bir bilgi verilmedi. Televizyonum geldikten sonra tekrar orijinal servisine göndereceğim eğer farklı bir sorun varsa bunu mahkemeye taşıyacağım böyle sorumsuzluk olamaz.
Televizyonumuz yapılamadığı gerekçesiyle iade edildi. Ancak alınan kapora ücreti olan 9400 TL ile ilgili iade 1 haftadır gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sistemde iade gözükmediğini merkeze bildireceklerini söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Hangi numarayı aradıysam aynı şeyleri söyleyip duruyorlar. Bu durumdan önce de şikayeti kaldırmamı talep etmişlerdi. Ücret iadesi gerçekleştirilmediği ve mağduriyetimize çözüm sağlanmadığı sürece şikayetimi kaldırmayacağımı bu süre uzadığı takdirde de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtiyorum. Çünkü şikayette bulunmadığım sürece bu konu ciddiye alınmıyor, insanı buraya şikayet yazmaya mecbur bırakıyorlar.
Merhabalar Servisfoni bir çağrı merkezidir.. Sizlere hizmet veren firma ile iletişime geçilmiştir kısa süre içersinde tarfınıza dönüş sağlanıcaktır. İYİ GÜNLER DİLERİZ
