Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Teslim Edilmeyen Televizyon Ve Alınan Kapora Üzerine Şikayet

profile
08 Mart 15:12
107

28.02.2026 tarihinde Tekirdağ Çorlu’dan LG marka televizyonumu Servisfoni firmasına gönderdim. Gönderim sırasında benden 9.400 TL kapora alındı. O günden beri televizyonumun nerede olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum, cihazın konumunu dahi söylemiyorlar.

Yaklaşık bir haftadır her aradığımda farklı kişilere yönlendiriliyorum ve üç gün boyunca her gün için “bugün kesin teslim edilecek, bugün dağıtıma çıkacak, elinize ulaşacak” şeklinde bilgi verildi. Ancak ne televizyonum teslim edildi ne de bana somut bir açıklama yapıldı, geri dönüş de sağlanmıyor. İşlem Çisem Ç**** adına ve 0533*******66 numaralı telefon üzerinden ilerlemektedir.

Televizyonumun tamiri yapıldıysa derhal tarafıma teslim edilmesini, tamir edilmediyse de bu konuda açık ve net bilgi verilerek yine cihazımın hemen geri gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Çisem
Çisem
08 Mart 15:35

Şimdi de servis tarafından televizyonun yapılamadığını ve geri iade yapılacağını söylediler. Oysa ki üç gündür yapıldığı ve dağıtıma çıktığı bilgisi veriliyordu şimdi testten geçemediği söyleniyor. Paramın ne kadarının iadesi yapılacağı hakkında da bir bilgi verilmedi. Televizyonum geldikten sonra tekrar orijinal servisine göndereceğim eğer farklı bir sorun varsa bunu mahkemeye taşıyacağım böyle sorumsuzluk olamaz.

Çisem
Çisem
14 Mart 18:48

Televizyonumuz yapılamadığı gerekçesiyle iade edildi. Ancak alınan kapora ücreti olan 9400 TL ile ilgili iade 1 haftadır gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sistemde iade gözükmediğini merkeze bildireceklerini söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Hangi numarayı aradıysam aynı şeyleri söyleyip duruyorlar. Bu durumdan önce de şikayeti kaldırmamı talep etmişlerdi. Ücret iadesi gerçekleştirilmediği ve mağduriyetimize çözüm sağlanmadığı sürece şikayetimi kaldırmayacağımı bu süre uzadığı takdirde de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtiyorum. Çünkü şikayette bulunmadığım sürece bu konu ciddiye alınmıyor, insanı buraya şikayet yazmaya mecbur bırakıyorlar.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
23 Haziran 2024 16:53
1.277
Hedef Teknik Servis (444 18 20) Talep Karşılanmıyor Karşı Çıkılıyor Kaba Davranılıyor

profile
17 Eylül 2024 11:38
1.227

profile
29 Kasım 2024 14:44
1.823
Televizyon Servisinde Yaşanan Büyük Mağduriyet
Benzer Şikayet Yaz