Servisfoni'den Aşırı Kapak Değişim Ücreti Ve Şeffaflık Sorunu

Arçelik marka çamaşır makinemin kapak değişimi için Adana Seyhan’da 10.06.2026 tarihinde Servisfoni ile görüştüm. Kapak değişimi için geldiklerinde makineyi komple söküp götürmeleri gerektiğini, bunun karşılığında da 9.000 TL talep ettiklerini söylediler. Bu rakamı son derece yüksek bulduğumu belirttiğimde ise, 800 TL el emeği almadan indirim yapabileceklerini ifade ettiler.

Hem ilk talep edilen tutarın fahiş olması hem de ardından bu kadar yüksek bir indirim teklif edilmesi, verilen hizmetin ücretlendirmesine ve şeffaflığa dair ciddi tereddütler oluşturmaktadır. 444 60 90 numaralı hat üzerinden yönlendirilen bu servis sürecinde, yapılan işlemin gerçek ve makul bedelinin ne olduğu konusunda ikna edici bir açıklama alamadım ve bu nedenle herhangi bir ödeme yapmadım, işlem de gerçekleştirilmedi.

Aynı arıza için farklı bir servisten sadece 2.500 TL karşılığında onarım hizmeti aldım ve işlem sorunsuz şekilde tamamlandı. Bu süreçte Servisfoni’den gelen personele ödediğim 700 TL servis ücretini, talep edilen tutarların makul olmadığını gördüğüm için kesinlikle helal etmiyorum.

Servisfoni’den, çamaşır makinemin kapak değişimi için talep edilen ücretin detaylı ve yazılı bir şekilde tarafıma açıklanmasını, gerçek ve makul bir servis bedeli sunulmasını ve benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.