Servisfoni Buzdolabım Çalışmıyor ve 4600 TL Ücret İadesi Talebi

26 Haziran’da Arçelik marka buzdolabımın gaz basımı için Servisfoni üzerinden bir teknisyen geldi. Gaz basımı yapılacağı söylendi ancak işlem sonrası buzdolabı bir saniye bile çalışmadı, hiçbir şekilde soğutma olmadı. Buna rağmen benden IBAN yoluyla nakit olarak 4.600 TL alındı ve ücretin karşılığında hizmet fişi verildi.

Daha sonra iade talep ettiğimde teknisyen bana “iade talep formu” diye sahte bir belge gönderdi, belgenin yapay zeka ile hazırlanmış olduğunu fark ettim ve resmi, geçerli bir evrak olmadığını anladım. Hem buzdolabım çalışmıyor hem de alınan ücret karşılığında herhangi bir fayda görmedim.

Yaşadığım sorun sonrası Servisfoni ile defalarca iletişime geçtim. “Size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen en az dört kez aramama karşın bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, iade ya da tekrar servis konusunda somut hiçbir teklif sunulmadı.

Alınan 4.600 TL’nin, IBAN’a gönderdiğim ödeme tutarının tamamının tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve bu konuda resmi, yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.