Eksik Tahin Ve Lokum Gönderimi İçin Sürekli Gecikme Ve Cevapsızlık

23 Aralık tarihinde Servet Şekerleme’den toplam 5.365 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişimde yer alan ürünlerin bir kısmı yaklaşık bir hafta sonra elime ulaştı ancak 3 adet tahin ve 2 adet karışık lokumum eksik gönderildi. Eksik ürünlerimin bedeli yaklaşık 2.300 TL tutarındaydı.

Bu durumu 31 Aralık’ta firma ile paylaşarak eksik ürünlerimi bildirdim. Bana, eksik ürünlerin 3 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi. Ancak bu süre geçmesine rağmen ne bir kargo bilgisi ne de bir geri dönüş alamadım. Bunun üzerine 5 Ocak’ta tekrar iletişime geçtiğimde, bu kez de aynı şekilde 3 iş gününde gönderileceği söylenerek adeta oyalandığımı hissettiren bir yaklaşım sergilendi.

Hem ödediğim ücretin karşılığını alamadığım hem de süreç boyunca ciddiye alınmadığımı düşündüğüm için bu alışverişten dolayı ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum. Eksik olan 3 adet tahin ve 2 adet karışık lokumun, sipariş numaram #169080 üzerinden bir an önce kargolanarak tarafıma teslim edilmesini ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.