Sipariş Edilen Saatler Beklentiyi Karşılamadı, İade Veya Değişim Talebim Var

Luxurysaat.com üzerinden 3 gün önce Rolex gmt Master ve Rolex Datejust model iki saat siparişi verdim, ürünler bugün elime ulaştı. Siparişleri kapıda kredi kartı ile toplam 6.250 TL ödeyerek teslim aldım.

Gelen saatlerin genel kalitesi oldukça kötü. Saatlerden birinin kordonu aşırı uzun ve herhangi bir şekilde ayarlama, PİM çıkarma ya da kısaltma yapamıyorum. Diğer saat ise sitede gösterilen ürünle uzaktan yakından alakalı değil, hatta içindeki yazılar bile yok, görsellerdeki detaylar üründe bulunmuyor. Kısacası web sitesinde gösterdikleri ürün ile gönderdikleri ürünler arasında büyük bir fark var.

Ayrıca firmaya ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarası veya net bir iletişim kanalı da bulamadım. Hem kalitesiz ürün gönderilmesi hem de sitede gösterilenle uyuşmayan saatlerin yollanması nedeniyle mağdur oldum.

Bu nedenle, her iki saat için de ya iade alınıp ücretimin tamamının geri ödenmesini ya da sitede gösterilen ürünlere gerçekten uygun saatlerle değişim yapılmasını talep ediyorum.