Minder Tutucu Plastik Yırtıldı, Firma Öyle Olur Dedi

Kayseri Serhat Mobilya NATO Mağaza’dan almış olduğum Dolce koltuk takımının minder bölümünün kolla birleştiği yerde bulunan minder tutucu poşet ve plastik aksamı, ürünü ilk teslim aldığım andan beri sorun çıkarıyor. Teslimat zamanından beri düzen tutmayan bu kısım, sonrasında tekrar yapıldı ancak kısa süre içinde yine yırtıldı.

Firma ile telefon üzerinden iletişime geçtiğimde konuya dair “öyle olur, yırtılır” şeklinde bir söylemle karşılaştım ve bu şekilde kullanmam gerektiği ifade edildi. Ayrıca minderde normalden fazla bir yığılma da oluşuyor ve bu durum koltuğun konforunu ve görünümünü olumsuz etkiliyor. Sorunla ilgili daha önce işlem yapılmasına rağmen aynı problem devam ediyor.

Koltuk takımımın minder tutucu plastiğinin bir daha yırtılmayacak ve sorun çıkarmayacak şekilde, düzgün ve kalıcı olarak tamir edilmesini, gerekli ise ilgili parçaların yenilenmesini talep ediyorum.