Aldığım Tahinin İadesi Reddedildi Personel Kaba Davrandı

10.11.2025 tarihinde İstanbul Sancaktepe Onur mağazanızdan 1 kilogramlık plastik kutuda Serel marka tahin satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 20 dakika sonra, tadına kaşığın ucu ile bakıp çok acı bulduğum için, fişiyle birlikte iade etmek üzere mağazaya geri götürdüm. Ancak kasada yetkili olduğunu belirten görevli, ürünün kapağını açtığım gerekçesiyle iade işlemini kesin bir dille reddetti ve mağazadan çıkmamı istedi. Bu süreçte personelin üslubu ve davranışları son derece kaba ve rahatsız ediciydi; herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı.

Ürünün fiyatı 154 TL olup ödemesini kredi kartı ile yaptım. Fiş üzerindeki numara 328043’tür. BİM’den sık alışveriş yapan bir müşteriyim ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum.

İade işleminin yapılmasını ve mağaza personelinin müşterilere karşı daha saygılı ve çözüm odaklı davranmasını talep ediyorum.