Sipariş Verdiğim Paketten Ürün Çıkmadı Satıcıya Ulaşamıyorum

08 Ağustos 2025 tarihinde Facebook üzerinden, Kağıthane Çiçekçilik adıyla ilan veren ve Aras Kargo poşeti üzerinde "webecza Ser Grup - Merkez (Ana Depo)" olarak görünen firmadan mezarlık çiçeği tohumu siparişi verdim. 18 Ağustos 2025’te, Buca - İzmir Aras Kargo şubesinde, POS cihazı ile 700 TL ödeme yaptım. Ödeme yapılmadan paketin içeriği kontrol edilemiyordu. Ödemeyi gerçekleştirdikten sonra paketi açtığımda, paketin tamamen boş olduğunu ve içinde ürün olmadığını fark ettim. Paket üzerinde sadece firma ismi bulunuyordu; iletişim veya iade bilgisi yer almıyordu ve ayrıca fatura da gönderilmemişti.

Satıcıya ulaşmak için çeşitli yolları denedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Aras Kargo POS fişimdeki bilgiler: İş yeri no: 655554590, Term No: 500NA717, Satış AID: A0000000041010. Satıcıya ulaşamadığım için mağdur oldum ve para iadesi talep ediyorum. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

İlk kez bu firmadan alışveriş yaptım ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini talep ediyorum.