to read complaints and reviews, or file yours.Ser Grup Depolama Reklam Satılan Sahte Kozalak Macunu İçin 2.000 TL İadesi
TikTok’ta “Kastamonu vakıftan orijinal kozalak macunu” olarak tanıtılan bir yayından, Ser Grup Merkez Ana Depo Gaziosmanpaşa İstanbul adresli satıcıdan 9 adet, her biri 240 gram olarak belirtilen kozalak macunu siparişi verdim. 3 Temmuz’da verdiğim sipariş 4 Temmuz’da teslim edildi. Toplam 2.000 TL ödememe rağmen, bana gönderilen ürünlerin her biri yaklaşık 40 gramlık, üzerinde orijinal olduğu söylenenle hiçbir alakası olmayan sahte ürünlerdi.
Ödemeyi kapıda nakit olarak yaptım, kargoyu çocuklar teslim aldı. Ben evde olsaydım bu ürünü kesinlikle almayıp geri gönderecektim. Gönderi üzerinde LG 339027 numarası ve Ser Grup Merkez, Gaziosmanpaşa İstanbul bilgisi yer alıyor. Ancak satıcıya ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarası ya da geçerli bir iletişim adresi bulamadım, bu nedenle ne iade ne de iptal işlemi yapabildim.
Hem ödediğim 2.000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum, hem de bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak TikTok üzerindeki bu sahte ve yanıltıcı satışların engellenmesini, sorumluların tespit edilerek cezalandırılmasını istiyorum. Bu şekilde devam ederlerse daha pek çok kişinin canını yakacaklarını düşünüyorum. Adım S**t**Manisa’da ikamet ediyorum ve bu süreçte gerçekten mağdur oldum. Hem paramın iade edilmesini hem de sorumlular hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Sayın Ertaç Bey, Yaşadığınız olumsuz deneyim ve mağduriyetiniz için öncelikle içten özür dileriz. TikTok üzerinden “Kastamonu vakıftan orijinal kozalak macunu” olarak tanıtılan ürünün sahte olduğu ve 2.000 TL tutarındaki ödemenizin karşılığını alamadığınız bilgisini dikkatle inceledik. Söz konusu siparişinizde gönderilen ürünlerin her birinin yalnızca 40 gram olması ve orijinal olmadığı yönündeki iddianız, bizim için son derece önemli. Bu durumu en kısa sürede çözmek adına aşağıdaki adımları atacağız: 1. **Tam Ücret İadesi:** 2.000 TL tutarındaki ödemenizi en kısa sürede, mevcut ödeme yönteminize iade edeceğiz. İade işlemi tamamlandığında size bilgilendirme mesajı göndereceğiz. 2. **Satıcı İncelemesi:** Satıcıyla ilgili Şikayetiniz, ilgili platform ve yasal birimler nezdinde incelenecek, sahte ve yanıltıcı satışların önlenmesi için gerekli adımlar atılacaktır. İade işleminin gerçekleşmesi ve gerekli incelemelerin başlatılmasıyla ilgili sizden ek bir bilgi talep etmeyeceğiz; sürecin takibini Şikayetvar üzerinden yapabilirsiniz. Bu süreçte göstereceğiniz sabır için teşekkür eder, bir daha böyle bir durumla karşılaşmamanız için gereken tüm önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
