Yanıltıcı Reklam, Sahte Ürün Ve İade Talebine Yanıt Yok

08.02.2026 tarihinde Facebook platformunda sponsorlu olarak yayımlanan bir reklam aracılığıyla “çınlama önleyici 20 ml kulak damlası” siparişi verdim. Reklamda bir doktor tavsiyesi olduğu belirtiliyordu ve bu güvenle siparişi oluşturdum. Siparişi 499 TL tutarında kapıda ödeme yöntemiyle tamamladım.

2783664241207 barkod numaralı PTT Kargo ile ürün 11.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargo belgesinden de görüleceği üzere ürün, Sistem O*** M*** tarafından gönderilmiştir. Paketi açtığımda, güven vermeyen, ne olduğu belli olmayan, gliserin görünümlü sahte bir ürünle karşılaştım ve ürünün orijinal olmadığına dair ciddi şüphelerim oluştu. Bu ürünü hiç kullanmadım.

Ürünün iadesi ve ödediğim 499 TL’nin geri ödenmesi için satıcıya telefon ile defalarca ulaşmama ve yazılı olarak talepte bulunmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Oysa sitede koşulsuz 15 gün iade hakkı olduğu açıkça belirtilmişti. Araştırmalarım sonucunda benim gibi birçok kişinin de aynı yöntemle mağdur edildiğini öğrendim.

Ürünün derhal iade alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca yetkili mercilerin bu firma ve benzeri sahte ürün satışı yapan yapılar hakkında gerekli işlemleri başlatmasını ve diğer tüketicilerin de mağdur olmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını rica ediyorum.