to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Yok Ve Tam Adres Olmadan İade Reddi
Ser Depo’dan aldığım bir ürünü iade etmek istiyorum; ancak fatura olmadığı ve tam adres bulunmadığı gerekçesiyle iade kabul edilmiyor. Ürünü 5 Ocak tarihinde Aras Kargo aracılığıyla teslim aldım ve sonrasında iade etmek istediğimde tarafıma “fatura yok” ve “tam adres olmadığından iadesini alamıyoruz” şeklinde geri dönüş yapıldı.
İade sürecinin bu şekilde tıkanması ve açık bir çözüm sunulmaması mağduriyete yol açmaktadır. Ürünün koşulsuz olarak iade alınmasını ve buna bağlı ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
5 Ocak tarihinde Ser Grup firmasından Aras Kargo ile tarafıma gönderilen Ardıç deri merhemini iade etmek istiyorum ancak iade işlemini gerçekleştiremiyorum. Ürünü nereye ve nasıl göndereceğime dair herhangi bir adres ya da bilgilendirme yapılmadı.
Firma tarafından bana herhangi bir iade adresi, telefon numarası, mail adresi veya WhatsApp hattı paylaşılmadığı için ürünün iadesini gerçekleştiremiyorum. Bu süreçte muhatap bulamamak ve iade süreciyle ilgili hiçbir bilginin verilmemiş olması mağduriyet yaşamama neden oldu.
Ser Grup’un, Ardıç deri merhemi için iade sürecimi başlatarak ürünü geri almasını ve ödediğim ücretin tamamını tarafıma iade etmesini talep ediyorum.
