Çocuğumuzun Kabul Edilmemesi Nedeniyle Otelden Reddedilmek Ve İade Talebi

Agoda.com üzerinden Taş Bahçe Hotel Cunda’da 4–5 Temmuz tarihleri için iki kişilik, yanında 10 aylık bebeğimizle konaklama yapmak üzere rezervasyon yaptırdık. Rezervasyonumuza ait onay numarası 1743394251’dir. Ödememiz 5.580,83 TL olarak kredi kartımızdan tahsil edildi.

Otele İstanbul’dan küçük bebeğimizle birlikte geldik ancak otel görevlisi, 12 yaş altı çocuk kabul etmediklerini söyleyerek bizi otele almadı. Agoda üzerinden rezervasyon yaparken çocuk kabul edilmediğine dair hiçbir uyarı, kural ya da bilgilendirme görmedik. Buna rağmen otelin otoparkından içeri bile alınmadan, oldukça rencide edici bir şekilde geri çevrildik.

Şu an 4 Temmuz gecesi itibarıyla 10 aylık bebeğimizle birlikte Ayvalık’ta boş otel odası aramak zorunda kaldık ve hem manevi hem de maddi olarak ciddi şekilde mağdur olduk. Ödemesini yaptığımız 5.580,83 TL’lik konaklama bedeli de tarafımıza iade edilmemiştir.

Agoda’dan, 1743394251 onay numaralı rezervasyona ait 5.580,83 TL tutarındaki ödemenin tamamının, herhangi bir kesinti yapılmadan en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.