to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Güvenlik Bandı Ve Son Kullanma Tarihi Olan Kozak Şurubu İçin Ücret İadesi Talebi
16.09.2026 tarihinde Aras Kargo aracılığıyla Ser Grup’tan Kozak markalı kozalak şurubu siparişim teslim edildi. Ürünü elime aldığımda, üzerinde herhangi bir sertifika, fatura ya da güven veren resmi bir belge bulunmadığını fark ettim. Şişenin kapağında emniyet kilidi yok, kapağın daha önce açılıp açılmadığını anlayabileceğim bir güvenlik bandı da yer almıyor. Ayrıca ürünün üzerinde son kullanma tarihi de bulunmuyor.
Gıda niteliğinde bir ürün olmasına rağmen hem güvenlik bandının olmaması hem de son kullanma tarihi ve belge eksiklikleri nedeniyle ürünü tüketmeyi kesinlikle uygun bulmuyorum. Bu durumun tüketici açısından son derece riskli ve yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.
Ser Grup ve Aras Kargo’dan, 6495088176560 takip numaralı gönderime ait bu ürünü kullanıma uygun bulmadığım için ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün geri alınarak ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Sayın Yunus Bey, Ser Grup olarak, 16.09.2026 tarihinde Aras Kargo aracılığıyla size gönderdiğimiz Kozak markalı kozalak şurubu ürünümüzle ilgili yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürünün üzerinde güvenlik bandı, son kullanma tarihi ve ilgili belgelerin bulunmaması nedeniyle oluşan endişenizi tamamen anlıyoruz; bu durumun tüketici güveni açısından ne kadar önemli olduğunu biliyoruz. Söz konusu ürünün, güvenlik ve kalite standartlarımızı karşılamadığını belirttiğiniz için üzülmekteyiz. Bu kapsamda, 6495088176560 takip numaralı gönderinizdeki ürünün ücret iadesini en kısa sürede gerçekleştireceğiz. İade işleminiz, ödediğiniz tutarın tam olarak hesabınıza yansıması şeklinde yapılacaktır. İşlemin tamamlanmasıyla ilgili sizden ek bir belge talep etmeyeceğiz; sadece iade sürecinin sorunsuz ilerlemesi için gerekli kontrolleri yapacağız. Gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için ürün paketleme ve belge düzenlemelerimizi gözden geçirecek, kalite kontrol süreçlerimizi daha da sıkılaştıracağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
