Aras Kargo Ser Grup’tan Gelen Sahte Tablet İçin 949 TL İade Talebi

05.01.2026 tarihinde internet üzerinden Ser Grup isimli firmadan Power Plus 30 tablet iki kutu sipariş verdim. Ancak siparişim elime ulaştığında, benim talep ettiğim ürün yerine Ciacil 30 tablet isimli bambaşka ve sahte olduğunu düşündüğüm iki kutu ürün gönderildi.

Toplam 949,00 TL ödemeyi Aras Kargo Esenyurt Beymer şubesinde kredi kartıyla yaptım. Sahte ürün hem Ser Grup tarafından gönderildi hem de ödeme Aras Kargo şubesinde tahsil edildiği için bu süreçte Aras Kargo’nun da buna istemeden de olsa eşlik etmiş olduğunu düşünüyorum.

Ürünü gönderen Ser Grup’a ulaşmak için telefon numaralarını denedim ancak hiçbir şekilde firmaya ulaşamıyorum, verilen numaralar hatalı ve karşımda muhatap yok. Ne iade ne değişim ne de para iadesi talebimi iletebileceğim bir yetkiliye ulaşamıyorum.

Gönderilen ürünün sipariş verdiğim ürünle hiçbir ilgisi olmaması ve satıcının tamamen ulaşılamaz olması nedeniyle, Aras Kargo’nun tahsil ettiği 949,00 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür sahte ve güvensiz göndericilerle çalışılmamasını ve gerekirse ilgili gönderici hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.