Yanlış Ve Bozuk Gelen Moplar İçin İade Talebi Ve Ulaşılamaz Müşteri Hizmeti

Uygun Sepet internet sitesi üzerinden aynı üründen iki adet mop siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 13 Mart 2026 civarında oluşturuldu ve ürünler 23.03.2026 tarihinde elime ulaştı. Ancak gelen her iki ürün de hem yanlış hem de bozuk çıktı.

Sipariş bana Aras Kargo ile, Prime tsm ismiyle ve 6403477178307 barkod numarasıyla teslim edildi. Ürünlerle ilgili yaşadığım sorun üzerine firmaya ulaşmak istedim fakat internet sitelerinde arayabileceğim herhangi bir telefon numarasına ulaşamadım. E-posta yoluyla da kendilerine durumu ilettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Hem hatalı ve bozuk ürün göndermeleri hem de sonrasında tamamen ulaşılamaz olmaları nedeniyle mağdur durumda kaldım ve bu durum gerçekten çok sinir bozucu.

Yanlış ve bozuk gönderilen moplar için ücret iadesi ya da doğru ve sağlam ürünlerle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca firmadan müşterilerine ulaşabilecekleri net bir iletişim kanalı sağlamalarını ve yaşattıkları mağduriyeti gidermelerini bekliyorum. Bu tecrübe nedeniyle sitenin güvenilir olmadığını düşünüyorum ve kimsenin bu şekilde mağdur olmaması için sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.