Yanıltıcı Reklam Ve Ulaşılamayan Satıcı Nedeniyle Ürün İadesi Ve Tam Geri Ödeme Talebi

Instagram’da “Uygun Sepet” adıyla karşıma çıkan bir reklam üzerinden üç adet “mob” ürünü sipariş verdim. Reklamdaki tanıtımda ürünler son derece kaliteli ve kullanışlı gösteriliyordu; bu nedenle güvenip kapıda ödeme ile toplam 800 TL ödedim. Ancak 03.04.2026 tarihinde Aras Kargo ile teslim aldığım ürünler tanıtımdakilerle hiçbir şekilde uyuşmuyor, hem kalite olarak çok düşük hem de görsellerdeki ürünle alakasız ürünler gönderilmiş.

Siparişle ilgili ne bir fatura ne de doğru dürüst bir iletişim bilgisi tarafıma ulaştırıldı. Sonrasında hem Instagram sayfasına hem de paylaşılan iletişim numarasına ulaşmayı denedim; ancak sayfaya erişemiyorum ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ürünleri iade etmek ve ödediğim 800 TL’nin tamamını geri almak istiyorum, fakat satıcıya ulaşamadığım için nasıl bir yol izleyeceğimi de bilemiyorum.

Reklamda vaat edilen ürün gönderilmediği ve satıcıya ulaşılamadığı için, gönderilen bu hatalı ürünlerin iadesinin alınmasını ve kapıda ödediğim 800 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.