Kapıda Tekrar Ödeme Talebi Ve İletişimsiz Müşteri Desteği

21.01.2026 tarihinde Sepetta.com üzerinden dikiz aynası telefon tutucu siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen kargo elime ulaştığında benden kapıda tekrar ödeme talep edildi. Daha önce ödediğimi belirterek ikinci kez ödeme yapmayı kabul etmedim ve bu nedenle kargoyu teslim almadım.

Bu süreçten sonra firmaya ulaşmak için hem telefon numaralarını defalarca aradım hem de e-posta gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Ne ödeme durumum ne de siparişimin akıbeti hakkında bilgilendirildim.

61017 numaralı siparişime ait ödemenin derhal iade edilmesini ya da siparişimin herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin tekrar tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanallarının etkin kullanılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.