Sepetmatiktr.com Kusurlu ve Yanlış Gönderilmiş Olarak Geldi

Sepetmatik firması (a** z** ve i** z**) üzerinden WhatsApp yoluyla toplam iki ayrı ürün için alışveriş yaptım. İlk ürün için 31 Mart tarihinde 9.600 TL ödeme yaptım ve ürün o gün tarafıma teslim edildi ancak kusurlu ve yanlış gönderilmiş olarak geldi. Firma ile görüştüğümde, bu ürünün telafi edileceği ve doğrusunun gönderileceği söylendi.

Bu görüşmelere güvenerek ikinci bir sipariş daha verdim ve 4 Nisan tarihinde 11.500 TL ödeme yaptım. Ancak bu ikinci siparişe ait ürün hiç tarafıma gönderilmedi. 10 Nisan tarihinde bu ödemenin yalnızca 5.000 TL’si iade edildi, kalan tutar ise defalarca hatırlatmama rağmen hâlâ ödenmedi.

WhatsApp üzerinden yaptığım tüm yazışmalarda, hem yanlış gelen ilk ürünün yenisinin gönderileceği hem de ikinci siparişte kalan tutarın iade edileceği sürekli ifade edilmesine rağmen hiçbir söz tutulmadı, sürekli oyalanıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Şu anda elimde tüm ödeme dekontları ve WhatsApp yazışmaları mevcuttur.

Hem ürünün gönderilmemesi, hem kusurlu ürünün telafi edilmemesi, hem de ödemenin eksik iade edilmesi nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Kalan ücretimin tamamının derhal tarafıma iade edilmesini ve yanlış gelen ürünle ilgili telafinin acilen yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm dekont ve yazışmalarla birlikte yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.