Kırık Ve Çalışmayan Güneş Enerjili Dış Mekan Işıkları İçin Tam İade Talebi

Seo Aydınlatma isimli firmayı Instagram üzerinden gördüm, ürün ve kampanyalarını bir süre takip ettikten sonra 17.07.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden iki adet renkli dış mekan aydınlatma ürünü sipariş ettim. Ürünler yaklaşık iki gün sonra PTT Kargo ile teslim edildi ve 1200 TL’yi kapıda elden, nakit olarak ödedim.

Kargoyu açtığımda ürünlerden birinin dış plastik kısmının kırık olduğunu fark ettim. Yine de ürünleri güneş enerjili olduğu için gün boyu güneşe koydum. Akşam olduğunda ürünlerden biri sadece yaklaşık beş dakika yandıktan sonra söndü. Ertesi gün tekrar tüm gün güneşte beklettim, fakat aynı ürün yine sadece birkaç dakika yanıp söndü ve çalışmadı.

Durumu WhatsApp üzerinden firmaya ilettiğimde sadece “güneş alması lazım” şeklinde bir cevap verip konuyu geçiştirdiler, kırık ve çalışmayan ürünle ilgili herhangi bir çözüm sunmadılar. Ürünün arkasında durmayan, bozuk ürünleri uygun fiyatla satıp sorumluluk almayan bir satıcı ile karşılaştığımı düşünüyorum.

Bozuk ve kırık gelen ürünler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim ücretin tamamının iadesini veya her iki ürünün de sorunsuz, sağlam ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum.