to read complaints and reviews, or file yours.Şenpiliç'ten Aldığım Tavuk Ürünlerinde Koku Problemi Ve Bozulma Şikayeti
Çıtır tavuk üzerine yeni açtığım işletmemde tavuk ürünlerimi paketli olarak Şenpiliç’ten alıyorum. Özellikle ızgara tava but ve bonfile ürünlerinde yaklaşık bir haftadır ciddi bir koku problemi yaşıyorum. İlk çektiğim partide son tüketim tarihi 28.10 olmasına rağmen ürünler 24.10 tarihinde aşırı derecede koktu, bu ürünleri iade ettim ve iade o aşamada kabul edildi.
Ardından yeni bir parti ürün daha aldım. Bu ürünlerin son tüketim tarihi 01.11 olmasına rağmen, dolabımda 2 derecede uygun şekilde saklamama rağmen tavuklar yine kokmaya başladı. Yaklaşık 6 kilo civarında ürün bu nedenle ziyan oldu. Aynı dolapta sakladığım diğer marka ürünlerde hiçbir sorun yaşamazken sadece Şenpiliç ürünlerinde bu kokuyu yaşıyorum.
Şenpiliç tarafı ise 2 derecede sakladığım bu ürünlerdeki kokuyu “tüketici kusuru” olarak değerlendirip ürünlerin bozuk olduğunu kabul etmiyor. Telefonda ve görüşmelerde yerinde inceleme yapılmasını, gelip dolabı ve saklama koşullarını görmelerini, eğer kusur bende ise bunun açıkça gösterilmesini talep etmeme rağmen bu talebimi de kabul etmiyorlar.
Ürünlerdeki bozulmanın sebebinin açıkça incelenmesini, gerekiyorsa yerinde denetim yapılmasını, kokan ürünler nedeniyle uğradığım maddi kaybın telafi edilmesini ve bundan sonra benzer sorunlar yaşanmaması için gerekli kalite kontrollerinin yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz bize ulaşmıştı. Konuyla ilgili detaylı inceleme başlatıldı ve en kısa sürede size geri dönüş yapılacaktır. Markamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Şenpiliç Gıda San. A.Ş.
